گرهٔ کار را پیدا می‌کنیم و بازش می‌کنیم.

جلسهٔ بررسی رایگان است. تشخیص دوهفته‌ای پولی است و قیمتش به سه چیز بستگی دارد: حجم و پیچیدگی کاری که بررسی می‌شود، تعداد واحدها و آدم‌های درگیر، و وضع داده‌ها. قیمت ثابتش را در همان تماس اول، پیش از جلسه، می‌گوییم؛ اگر به کارتان نیامد، همان‌جا تمام و دوباره زنگ نمی‌زنیم. قیمت هر قدم بعدی را پیش از شروعش می‌گوییم و در قرارداد می‌نویسیم.

برای تشخیص، بله. اگر با برآوردی محافظه‌کارانه گرهی پیدا نکنیم که باز کردنش، بعد از کم کردن هزینهٔ اجرایش، ماهانه دست‌کم دو برابر هزینهٔ تشخیص سود خالص برگرداند، کل هزینهٔ تشخیص را پس می‌دهیم. این ضمانتِ پیدا کردن چنین گرهی است و گره باید از کارهایی باشد که خودمان انجام می‌دهیم. عدد ماشین‌حساب سایت هزینهٔ اجرا را کم نکرده؛ ضمانت روی سود خالص حساب می‌شود. هزینهٔ یک‌بارهٔ اجرا روی دوره‌ای که در قرارداد می‌آید سرشکن می‌شود: سود خالص ماهانه یعنی منفعت ماهانه، منهای هزینهٔ جاری ماهانه، منهای سهم ماهانهٔ هزینهٔ یک‌باره. مبنا میانگین ماهانهٔ دو ماه گذشتهٔ خودتان است؛ اگر آن دو ماه عادی نبود، ماه‌های پایه را پیش از شروع با هم انتخاب می‌کنیم. فرمول و فرض‌ها پیش از شروع در قرارداد می‌آید. شرطش این است که داده‌ها کامل و قابل بررسی باشند، آدم‌های لازم در دسترس باشند و فرض‌ها را با هم تأیید کنیم. برای نتیجهٔ قدم‌ها عددی قول نمی‌دهیم؛ عدد دو ماه قبل را نقطهٔ شروع می‌گیریم و هر ماه همان عدد را کنارش می‌گذاریم.

داخل ایران می‌ماند. اگر سرور داخل ایران دارید، روی سرور خودتان؛ اگر ندارید، لازم نیست بخرید: روی سرور ما در تهران راه می‌افتد و هزینه‌اش در قیمت همان قدم گفته می‌شود. نسخهٔ پشتیبان، رمزنگاری‌شده، روی سرور دومی داخل ایران نگه داشته می‌شود. هوش مصنوعی یک مدل متن‌باز است که روی سرور اصلی اجرا می‌شود؛ داده‌ها به هیچ سرویس خارجی، مثل ChatGPT، فرستاده نمی‌شوند. از تیم ما فقط مسئول پروژه‌تان و مدیر فنی سرور، برای نگهداری آن، به داده‌ها دسترسی دارند و اسم هر دو در قرارداد می‌آید. در جلسهٔ رایگان فقط می‌پرسیم چه داده‌ای دارید و کجاست؛ پیش از دیدن هر عددی قرارداد محرمانگی امضا می‌کنیم؛ با پایان قرارداد دسترسی ما حذف می‌شود و ۳۰ روز بعد از تحویل، داده‌ها و پشتیبان‌ها از سرورهای ما پاک می‌شوند.

با نرم‌افزار شروع نمی‌کنیم. اول در دو هفته عددهای دو ماه گذشته‌تان را درمی‌آوریم و می‌بینیم کار کجا گیر می‌کند. اگر مشکلی نبود، همان‌جا تمام می‌شود. نرم‌افزار وقتی می‌آید که کارکنان‌تان بخواهند و یاد بگیرند.

یک قدم جلوتر از آن. هوش تجاری (BI) یعنی مدیر عددهای درست را در یک داشبورد مدیریتی یا گزارش ببیند، بی‌آنکه از کسی بپرسد؛ این را بعد از نظم و اتصال نرم‌افزارهای فعلی می‌سازیم. هوشمندسازی یعنی هوش مصنوعی روی سرور داخل ایران که مدارک و پیام‌ها را می‌خواند، پیش از گره خبر می‌دهد و پیشنهاد می‌دهد؛ تصمیم با آدم است.

اگر کارها هنوز مرتب نیستند، بیشترش زود است و برای همین اول نظم و اتصال می‌آید. چند کار، مثل خواندن فاکتورها یا جدا کردن درخواست خرید از پیام‌ها، با همین مدارک فعلی هم شروع می‌شود. هوش مصنوعی فقط جایی می‌آید که یک کار مشخص را کم کند و عددش را بشود سنجید.

معمولاً نه. اغلب راه درست، وصل کردن همان نرم‌افزارها به هم و یک گزارش ساده است. تعویض فقط وقتی که نرم‌افزار فعلی واقعاً جواب ندهد.

بدون آن‌ها شروع نمی‌کنیم. ابزار پیگیری‌های تکراری را انجام می‌دهد، نه کار آدم‌ها را. خودشان آموزش می‌بینند و اسم‌شان در گزارش نتیجه می‌آید.

از مدیر حدود سه ساعت در دو هفته: جلسهٔ شروع، یک گفتگوی کوتاه وسط کار و جلسهٔ نتیجه. از هر واحد درگیر، مثل فروش یا مالی، یک گفتگوی نیم‌ساعته، و از حسابدار کمک برای درآوردن عددها. یک فرم کوتاه و فهرست داده‌ها را پیش از شروع می‌فرستیم تا وقت کسی هدر نرود.